México, D. F., a 27 de octubre de 2012
Boletín 223/12

El  77 % de los más de 104 millones de usuarios de servicios en el país, enfrentan barreras al momento de realizar un trámite.

El Partido Verde celebró que el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) haya publicado la Encuesta de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG), instrumento con el cuál será posible evaluar de mejor manera los servicios y el gasto público de las diferentes instancias de gobierno de acuerdo con la percepción ciudadana.

El secretario de comunicación social del Partido Verde, jesús sesma Suárez, explicó que uno de los grandes problemas que aqueja al país es la ineficacia y redundancia en las instancias burocráticas, lo queprovoca grandes rezagos en la economía, frenando la competitividad y el desarrollo del país.

La encuesta analiza 31 trámites y servicios oficiales que ofrece el gobierno, de los cuales 9 son de orden municipal o delegacional, 12 estatal y 10 federal; entre los que se encuentran, el pago de predial, la obtención de agua potable, la licencia de manejo  y algunos trámites ante el Ministerio Público.

La ENCIG mide la percepción ciudadana sobre la calidad, accesibilidad, tiempo de atención, trato, efectividad de los trámites y servicios públicos, utilizando una escala de satisfacción del 1 a 10, de menor a mayor satisfacción ciudadana respecto al trámite o servicio.

Sesma Suárez explicó que según la ENCIG, el  77 % de los más de 104 millones de usuarios de servicios en el país, afirmaron que enfrentaron  diversos tipos de barrera al momento de realizar un trámite, mientras que el 47.7% declaró que no le dieron información correcta sobre los mismos.

Según dicha encuesta, los trámites mejor evaluados fueron la inscripción al sistema de educación universitaria estatal, el pago ordinario de luz, la inscripción a educación pública básica y el pago ordinario de agua potable. Asimismo, los peores evaluados fueron los trámites ante un juzgado o tribunal estatal, la solicitud de servicios públicos; como son pavimentación, alumbrado público y los trámites ante el ministerio público.

“Esta encuesta estamos seguros que se convertirá en un instrumento de gran valor para evaluar el desempeño del gobierno, especialmente ahí donde presta sus servicios a los ciudadanos, por lo que se conocerán las carencias y forma adecuada de actuar para resolverlas”, dijo Sesma Suárez.

El ecologista aseguró que la recopilación de esta información es necesaria para la modernización de los aparatos administrativos, ya que es vital conocer las insuficiencias de cada servicio.

PARTIDO VERDE ECOLOGISTA DE MÉXICO